Aplicativos de mensagem gratuitos, como o WhatsApp, geram receita por meio de interações com clientes corporativos e negócios por mensagem, utilizando servidores em data centers.
Nas últimas 24 horas, eu escrevi mais de 100 mensagens no WhatsApp. Foi um dia agitado, com uma mistura de conversas importantes e outras mais leves. Eu fiz planos com minha família para o fim de semana, discuti projetos com colegas de trabalho e compartilhei notícias e fofocas com alguns amigos.
É incrível como o WhatsApp se tornou uma ferramenta essencial em nossa vida diária. O aplicativo é uma plataforma de comunicação rápida e eficaz, permitindo que mantenhamos contato com pessoas de todo o mundo. Além disso, o zapzap é uma forma divertida de se comunicar, com emojis e GIFs que adicionam um toque de humor às nossas conversas. A tecnologia está mudando a forma como nos comunicamos e o WhatsApp é um exemplo disso. A comunicação nunca foi tão fácil.
O Poder do WhatsApp
Mesmo as mensagens mais simples que eu envio são criptografadas por padrão e utilizam os poderosos servidores do WhatsApp, distribuídos em vários data centers ao redor do mundo. Isso é possível graças à plataforma que tem quase três bilhões de usuários em todo o mundo. Mas, como o WhatsApp – ou zapzap, como é conhecido no Brasil – consegue gerar receita?
A resposta está no fato de que o WhatsApp é uma subsidiária da Meta, uma grande empresa que também é proprietária do Facebook e do Instagram. Contas individuais e pessoais do WhatsApp, como a minha, são gratuitas porque o aplicativo ganha dinheiro com clientes corporativos que desejam se comunicar com usuários como eu.
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Clientes Corporativos e Interações com Clientes
Desde o ano passado, empresas podem criar canais de WhatsApp gratuitamente, por onde podem enviar mensagens para todos que optarem por recebê-las. No entanto, elas pagam pelo acesso a interações com clientes individuais através do aplicativo, tanto conversacional quanto transacional. Por exemplo, na cidade de Bangalore, na Índia, é possível comprar uma passagem de ônibus e escolher seu assento, tudo via WhatsApp.
‘Nossa visão é que uma empresa e um cliente devem ser capazes de fazer negócio por mensagem’, diz Nikila Srinivasan, vice-presidente de business messaging da Meta. ‘Isso significa que, se você quiser reservar um ingresso, se quiser dar início a uma devolução, se quiser fazer um pagamento, poderá fazer isso sem nunca ter que deixar o bate-papo.’
Outros Modelos de Negócios
As empresas também podem optar por pagar por um link que inicia um novo bate-papo do WhatsApp a partir de um anúncio no Facebook ou Instagram com uma conta individual. Além disso, outros aplicativos de mensagem seguiram caminhos diferentes. O Signal, uma plataforma reconhecida por seus protocolos de segurança para a troca de mensagens, é uma organização sem fins lucrativos que funciona com doações. Já o Discord, um aplicativo de mensagens amplamente usado por jovens gamers, tem um modelo freemium – é gratuito para a maioria dos usuários, mas oferece recursos adicionais para os que pagam uma assinatura.
Fonte: © G1 – Tecnologia
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