O Chat-Commerce utiliza tecnologia de inteligência artificial para converter abandono de carrinhos em vendas, integrando comércio conversacional e digital em transações listadas.
A Tá no Bolso, startup especializada em soluções para o comércio conversacional, está revolucionando a forma como as pessoas compram e pagam por produtos e serviços. Em parceria com a Quality Digital, empresa de tecnologia listada na BM&FBOVESPA, a empresa está lançando o Chat-Commerce, uma ferramenta inovadora que permite que os consumidores realizem compras completas via WhatsApp, sem precisar sair da plataforma para finalizar o pagamento.
Com o Chat-Commerce, os usuários podem navegar por catálogos de produtos, selecionar itens, visualizar detalhes e realizar pagamentos de forma rápida e segura, tudo dentro do aplicativo de mensagens. A plataforma de comércio conversacional da Tá no Bolso é projetada para proporcionar uma experiência de compra personalizada e intuitiva, permitindo que os consumidores interajam com os vendedores por meio de um chat direto e eficiente. A tecnologia de ponta por trás do Chat-Commerce garante que as transações sejam seguras e confiáveis, proporcionando uma experiência de compra sem interrupções.
Revolutionizando o Comércio Conversacional com o WhatsApp
A ideia de criar uma tecnologia que permitisse finalizar compras dentro do aplicativo de mensagens mais popular do mundo surgiu de uma percepção de Fábio Rito, co-CEO e cofundador da Tá no Bolso. Ele notou que, apesar do uso massivo do WhatsApp como canal de compras, a finalização da jornada sempre ocorria fora do aplicativo, seja para retornar ao site do comércio ou para prosseguir com o pagamento em um link externo ou no aplicativo do banco.
Essa percepção levou a Tá no Bolso a procurar a Quality Digital, especializada em comércio digital, para desenvolver uma ferramenta que resolvesse esse problema. ‘Percebemos a carência de uma ferramenta como essa no mercado e procuramos a Quality Digital por conta do seu conhecimento de comércio digital’, comenta Rito.
Artigos Relacionados
O Futuro do Comércio Conversacional
Com a projeção de crescimento das transações em comércio conversacional atingindo US$ 135 bilhões até 2027, de acordo com estudo da Juniper Research, a Quality Digital aposta na tendência de expansão desse mercado para oferecer aos lojistas uma solução que visa personalizar e simplificar o processo de compras. A ferramenta, chamada Chat-Commerce, conta com dois focos de atuação: a recuperação de carrinhos abandonados e a finalização da compra dentro do WhatsApp.
A partir de uma inteligência artificial, o Chat-Commerce entra em contato com o cliente pelo aplicativo de mensagens e relembra os produtos deixados no carrinho, com descrição, foto e condições comerciais. Caso o cliente queira prosseguir com a compra, são confirmados os dados de entrega e apresentados os meios de pagamento disponíveis. No caso da escolha por cartão, por exemplo, a ferramenta levanta uma tela pop-up para a inserção dos dados, mantendo o consumidor no mesmo aplicativo.
Segurança e Integração
As empresas afirmam que o pop-up é parte de uma tecnologia disponibilizada pelo WhatsApp, que garante a segurança do ambiente virtual. Atualmente, a ferramenta, que já está em operação, está integrada à plataforma VTEX, com tempo médio de 30 dias para implantação, e pode ser incorporada em outras plataformas de e-commerce.
O custo do serviço varia de acordo com a complexidade da instalação e do volume de clientes que o lojista espera atender. ‘Empresas de qualquer porte podem utilizar a ferramenta, que pode ser parametrizada para fazer a relação comercial da forma como a empresa quiser. É possível, por exemplo, dar algum benefício para o cliente para aumentar a probabilidade de conversão’, conclui Julio Britto Junior, CEO da Quality.
Fonte: @ PEGN
Comentários sobre este artigo