Juliana Honda, líder de CX da Kantar, destaca a importância da disposição à tecnologia para melhorar produtos e serviços de forma mais personalizada, segundo dados do Boston, grupo BCG e pesquisadores.
A implementação da Inteligência Artificial nas empresas é cada vez mais comum nos dias de hoje. Muitas organizações estão procurando maneiras de utilizar a Inteligência Artificial para impulsionar a inovação e melhorar seus processos. No entanto, nem todas conseguem obter resultados tangíveis imediatamente. De acordo com o Boston Consulting Group (BCG), enquanto 45% dos executivos afirmaram utilizar IA para identificar oportunidades de inovação, apenas 13% realmente viram o impacto dessa tecnologia em suas operações.
A IA tem o potencial de revolucionar diversos setores, desde a saúde até as finanças, tornando os processos mais eficientes e eficazes. Empresas que investem em Inteligência Artificial estão se posicionando de forma estratégica no mercado, buscando se destacar em meio à concorrência. É fundamental explorar o máximo possível o potencial da IA para colher os benefícios de um futuro mais automatizado e inteligente.
Profissionais de Marketing e a Percepção da Inteligência Artificial
De acordo com dados do Boston Consulting Group (BCG), 67% dos profissionais de Marketing vêm a Inteligência Artificial de forma positiva. No entanto, 19% mantêm uma postura neutra em relação a ela, enquanto 5% desconhecem completamente a tecnologia. Juliana Honda, líder de CX da Kantar, destaca a evolução positiva na atitude dos profissionais de Marketing em relação à IA. Eles estão cada vez mais interessados em fornecer produtos e serviços personalizados de alta qualidade, o que indica um potencial significativo para explorar os benefícios dessa tecnologia.
Desafios e Benefícios da IA para Campanhas de Marketing
Pesquisadores relataram usar a IA para gerar conceitos criativos e campanhas, porém, são necessárias observações importantes. Em testes piloto, campanhas desenvolvidas por IA podem falhar por falta de compreensão de nuances humanas essenciais. Muitas vezes, essas campanhas se concentram em adicionar mais benefícios, acreditando ser a chave para o sucesso criativo. Portanto, embora a Inteligência Artificial seja essencial na inovação, não pode substituir integralmente a perspectiva humana do consumidor.
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O Papel da IA na Avaliação de Conceitos de Marketing
Juliana Honda destaca que a IA também pode contribuir na avaliação de conceitos, fornecendo feedback valioso e sofisticado para auxiliar as empresas a visualizar os resultados potenciais de suas campanhas de forma inicial. No entanto, é crucial combinar insights gerados pela IA com interpretações humanas para direcionar os conceitos de forma adequada, assegurando que estejam alinhados com a identidade da marca.
Equilíbrio entre Tecnologia e Perspectiva Humana na Inovação
Para a Kantar, é essencial equilibrar os insights automatizados com a interpretação humana para garantir que os novos conceitos sejam apropriados e eficazes para a marca. Juliana enfatiza que a inovação com IA deve ser orientada por objetivos claros e a longo prazo, ao invés de focar apenas em ganhos de curto prazo. Ela ressalta a importância de não implementar novidades somente pelo fato de serem criadas pela IA.
Dicas da Kantar para Potencializar a Inovação com IA
1. Abraçando a Híbrida – Incorporar a IA como parte de um processo de inovação híbrida, combinando a criatividade humana com o poder da Inteligência Artificial para gerar ideias relevantes e impactantes.
2. Reconhecimento da Experiência Humana – Apesar da previsibilidade da IA, é essencial empregar diversas técnicas de pesquisa para compreender verdadeiramente os valores e reações das pessoas diante das inovações.
Ao seguir essas orientações, as marcas podem potencializar suas estratégias de inovação, integrando de forma eficaz a Inteligência Artificial em seus processos criativos para alcançar resultados mais assertivos e alinhados com as necessidades do mercado.
Fonte: @ Mundo do Marketing
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